7 Tren E-commerce picture
Top Advertisement

Intenselynews.com – Ketika internet menjadi semakin terjerat dalam kehidupan sehari-hari konsumen, e-commerce menarik lebih banyak pelanggan Asia-Pasifik yang menerima transaksi elektronik karena modernitas dan kenyamanan. Lantas apa sajakah 7 tren e-commerce untuk pemasar Asia-Pasifik 2020?

Penyedia riset eMarketer memperkirakan bahwa penjualan e-commerce ritel di seluruh dunia akan mencapai USD5 triliun pada tahun 2021. Saat ini, Asia-Pasifik (APAC) memimpin biaya pertumbuhan e-commerce global. Pertumbuhan ini melampaui semua benua lain dengan perkiraan pertumbuhan 25% atau USD2.271 triliun. Di mana mewakili 64,3% dari pengeluaran e-commerce global.

Penelitian ini juga mencatat bahwa enam dari 10 negara e-commerce ritel dengan pertumbuhan tercepat pada 2019 berasal dari APAC. India dan Filipina di garis depan dengan pertumbuhan lebih dari 30%.

Angka itu hanya mewakili penjualan e-commerce ritel, sebagai kategori cukup luas dalam industri. Di mana mencakup segala sesuatu mulai dari pakaian hingga peralatan taman. Apa yang laporan ini masih belum perhitungkan adalah layanan makanan dan pesanan restoran online; perjalanan dan penjualan tiket; dan penjualan barang bagus lainnya; yang semuanya menjanjikan di masa depan e-commerce yang cemerlang di APAC.

Ketika e-commerce menjadi lebih besar di APAC, persaingan di antara bisnis online hanya akan menjadi lebih ketat. Seperti yang dikatakan Sun Tzu:

“Setiap pertempuran dimenangkan sebelum pertarungan.”

Sebelum menuju pertempuran, berikut ini 7 perspektif tentang e-commerce. Atau 7 tren e-commerce di seluruh APAC yang perlu diketahui setiap pemasar.

7 tren e-commerce di seluruh APAC

1. Pertumbuhan akan didorong oleh kelas menengah

Alibaba mengandalkan pertumbuhan tinggi di e-commerce untuk mendorong penjualan. Investor mengatakan bahwa pendorong pertumbuhannya termasuk kelas menengah China. Karena peningkatan pendapatan per kapita berkorelasi dengan peningkatan penetrasi internet dan belanja konsumen: dua elemen yang menggabungkan e-commerce.

Sementara itu, e-commerce di Asia Tenggara diproyeksikan akan tumbuh eksplosif. Di mana melebihi USD 100 miliar pada tahun 2025, menurut sebuah studi oleh Google dan Temasek. Pernyataan yang dikutip Wakil Perdana Menteri dan Menteri Keuangan Singapura Heng Swee Keat pada Grand Opening Upacara Gedung Markas Besar Shopee.

Saat ia membuka kantor pusat regional 244.000 kaki persegi platform belanja. Di mana ukurannya sendiri adalah bukti dari pandangan positif tentang e-commerce di wilayah itu. Ia mengatakan bahwa pertumbuhan didorong oleh kelas menengah yang berkembang di kawasan itu, yang diperkirakan akan mencapai 350 juta dalam tiga tahun ke depan.

Ketika jutaan orang Asia Tenggara keluar dari kemiskinan dan masuk ke kelas menengah, tidak hanya permintaan akan kesenangan ringan seperti makanan ringan dan minuman siap saji meningkat, tetapi juga permintaan akan “kemewahan yang terjangkau” seperti kosmetik dan barang-barang mewah, menurut Boston Consulting Group dalam laporannya “Bagaimana Revolusi Digital Mengintegrasikan Konsumen Asia Tenggara.”

2. Akan ada dorongan mewah

Tanda semakin pentingnya kemewahan bagi e-commerce adalah pengumuman baru-baru ini dari akuisisi NetEaseKaola oleh Alibaba Group Holding Ltd senilai SGD 2,7 miliar, yang menawarkan koleksi barang mewah yang dikuratori untuk klien kaya, terutama membeli barang langsung dari pemasok untuk dijual kembali ke konsumen . Kesepakatan itu muncul di tengah desas-desus tentang para pemain e-commerce China yang mencari ceruk untuk pertumbuhan.

Pasar yang makmur menuntut produk “pengalaman” seperti santapan restoran dan perjalanan ke luar negeri. Karena mereka bepergian dengan baik, mereka berpikiran internasional, cerdas dan tertarik pada produk dan pengalaman yang unik. Perdagangan digital, tambah laporan itu, harus dapat memenuhi kebutuhan ini, terutama karena pilihan konsumen yang kaya memiliki pengaruh kuat pada kelas menengah yang aspirasional..

 3. Konten video pendek yang menarik

Saat Generasi Z dan milenium mulai menjauh dari Facebook dan menjelajahi platform seperti YouTube dan Instagram, mereka memproduksi dan mengonsumsi lebih banyak konten video bentuk pendek.

Forbes mengutip bahwa 91% konsumen saat ini lebih suka konten interaktif atau visual, seperti video, daripada media statis konvensional. Lalu lintas video internet, tambah laporan itu, diharapkan memiliki peningkatan tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 33% dari 2017 hingga 2022, didukung oleh teknologi baru seperti aplikasi web progresif (PWA) hingga materialisasi yang tertunda sebesar 5G.

Sementara itu, dalam survei terhadap lebih dari 1.000 pengambil keputusan pemasaran kreatif dan digital oleh Mondo, 76% responden mengatakan bahwa pemasaran video adalah prioritas utama mereka untuk 2019-2020, dan jenis pemasaran video yang direncanakan oleh pemasar untuk berinvestasi paling banyak untuk 2019 mereka -2020 strategi adalah cerita Instagram (66%) dan video umpan berita (62%). Jenis pemasaran video top lainnya untuk 2019-2020 yang dikutip adalah gifs (52%); cinemagraphs (31%); streaming langsung (28%) dan IGTV (21%).

4. Perdagangan di media sosial akan meningkat

Konsekuensi dari penduduk asli digital, Generasi Z, mendapatkan lebih banyak daya beli seiring bertambahnya usia mereka, dan diperparah dengan fiksasi milenium di media sosial, muncullah subset e-commerce: perdagangan sosial.

Perdagangan di media sosial membantu konsumen dalam membeli produk dan layanan online melalui media sosial. Di Instagram misalnya, pengguna akan melihat ikon tas belanja di foto pada profil yang telah mengaktifkan belanja sosial. Pengguna yang mengetuk foto kemudian akan melihat tag harga dan detail produk lainnya dari item, dan tautan langsung ke tempat mereka dapat dibeli.

Ketika brand — dan influencer — dengan nyaman menjajakan dagangan mereka di media sosial dan menargetkan ceruk masing-masing, perdagangan sosial mengarahkan konsumen yang terhubung secara sosial ke saluran penjualan dengan lebih cepat.

Dalam artikel Agustus 2019, seorang pengusaha menyebut perdagangan sosial “pasar miliar dolar berikutnya di India.” Dikatakan bahwa model ini berhasil daripada model e-commerce tradisional. Hal itu dikarenakan dapat memotong biaya overhead, operasi dan pemasaran sambil meningkatkan jangkauan dan penjualan melalui jaringan reseller. Selain itu, ia menambahkan bahwa media sosial memiliki penetrasi yang dalam di kelas sosial dan ekonomi menengah ke bawah di India. Dengan demikian, perdagangan sosial memungkinkan produsen, pemasok, dan pedagang grosir lokal mendapatkan akses ke jutaan pengguna.

 5. Bisnis harus membangun kepercayaan konsumen pembayaran pada platform

Satu dekade yang lalu, tidak banyak konsumen yang merasa nyaman untuk menyerahkan nomor kartu mereka ke pengecer online, dan membiarkan rekening bank mereka secara otomatis didebet. Namun kini telah banyak berubah.

Sementara ini lebih banyak orang sekarang tidak keberatan bertransaksi online, e-commerce juga terus tumbuh karena opsi pengiriman uang tunai atau COD tersedia untuk konsumen. Forbes menyebut ini pedang bermata dua, di mana meskipun memungkinkan penjual untuk menjangkau pelanggan yang belum mengadopsi penggunaan sistem pembayaran online, itu juga dapat menghambat ekonomi digital agar tidak berkembang sepenuhnya. Dikutip dari sebuah publikasi mengenai Asia Tenggara, di mana e-commerce memiliki potensi untuk membangun kepercayaan konomi digital di kawasan itu. Dengan menciptakan tulang punggung untuk interaksi konsumen sehari-hari, katanya, e-commerce dapat “mendorong jaringan logistik canggih di seluruh wilayah, menyediakan akses ke setiap produk, dan membantu konsumen merasa nyaman melakukan pembayaran digital.”

Di Asia, seperti juga di belahan dunia lainnya, budaya pembayaran berbeda dari satu negara ke negara lainnya. Menurut PwC’s Global Consumer Insights Survey 2019, Vietnam adalah pasar global yang tumbuh paling cepat dalam pembayaran mobile, mencatat kenaikan 24% dari tahun lalu, dengan 61% konsumennya memanfaatkan layanan tersebut. Di seluruh dunia, China memimpin dengan 86% populasinya mengetuk pembayaran mobile, diikuti oleh Thailand sebesar 67%. Survei mencatat lebih dari 21.000 responden dari 27 wilayah, mengungkapkan bahwa 10 pengguna pembayaran seluler teratas dunia ada di delapan pasar Asia termasuk Indonesia, Singapura, dan Filipina.

Keragaman metode pembayaran yang disukai ini mengarahkan pengecer dan pemasar online ke aspek penting dalam mengembangkan strategi bisnisnya: mempertimbangkan beragam preferensi lokal. Ketidakmampuan konsumen untuk membayar menggunakan metode pilihan mereka dapat menyebabkan mereka melakukan pembelian di tempat lain.

6. Kecerdasan buatan akan meningkatkan pengalaman berbelanja

Selain dari belanja sosial, terobosan teknologi dalam Artificial Intelegence (AI) atau kecerdasan buatan juga akan memberikan penjualan e-commerce dorongan yang sangat dibutuhkan. Sudah ada banyak aplikasi AI dalam e-commerce.

Saat ini, perusahaan mulai menawarkan platform otomatisasi ritel end-to-end melalui AI ke berbagai industri, seperti fashion. Perusahaan-perusahaan ini menggunakan pengenalan gambar dan ilmu data untuk mengekstraksi data katalog, menganalisis perilaku pengguna dan memandu strategi pemasaran dalam meningkatkan pengalaman pelanggan serta mengarahkan konversi.

Sejumlah perusahaan online juga meluncurkan chatbots. Menggunakan pembelajaran yang mendalam dan pemrosesan bahasa alami, AI chatbots membuat respons mirip manusia yang memenuhi kebutuhan pelanggan, sambil mencatat pola-pola lembur yang dapat digunakan untuk mendorong penawaran yang sangat bertarget. Karena mereka bukan manusia yang membutuhkan tidur, mereka dapat terlibat dengan pelanggan 24/7.

Chatbots mulai menjauh dari kotak obrolan dan masuk ke dunia nyata sebagai robot pintar yang sebenarnya. Misalnya di gudang, mereka dapat melakukan proses pengiriman barang dan menyiapkannya untuk pengiriman.

7. Pengalaman pelanggan akan lebih omni-channel

Chatbots bukan satu-satunya yang mendapatkan manifestasi fisik dari diri mereka sendiri. Pemain e-commerce yang sukses juga menyadari nilai substantif dari penyediaan barang di toko fisik.

Contohnya adalah Amazon. Nama yang hampir identik dengan Kindle e-reader terkenal, yang membuka toko buku fisik pertamanya pada 2 November 2015, di Seattle, Washington. Dan pada 2018, memiliki total tujuh belas toko.

Brand digital membawa serta pengalaman unik saat mereka memasuki dunia fisik. Mereka mengintegrasikan diri secara offline, dan dapat memanfaatkan keunggulan mereka dalam teknologi untuk membangun toko yang lebih cerdas.

Di flipside, toko bata-dan-mortir juga akan digital, dan tren ini bahkan telah meluas ke barang-barang mahal. Contoh: pembuat mobil mewah BMW memutar up push online-nya dengan meluncurkan model mobil baru di pasar online Lazada. Dalam rilis resmi, BMW mengatakan bahwa kolaborasi antara produsen mobil dan raksasa e-commerce adalah “yang pertama dari jenisnya”, dan bahwa program percontohan, yang akan memungkinkan pelanggan di Singapura yang “mengerti teknologi” menempatkan biaya pemesanan di toko BMW LazMall. Langkah ini memperluas titik sentuh pelanggan merek mewah dari showroom ke ujung jari mereka.

Seiring perkembangan industri ritel secara keseluruhan, dan batas antara dunia digital dan fisik menjadi lebih kabur, konsumen semakin menuntut pengalaman yang lebih terintegrasi baik online maupun offline. Google mendefinisikan fenomena ini secara ringkas: omni-channel, katanya, “[memastikan pengecer] strategi pemasaran diarahkan untuk memungkinkan pelanggan mengkonversi pada saluran apa pun.”

Dengan beragam titik kontak baru dan menarik yang tersedia, sekarang adalah waktu yang tepat untuk menjadi pemasar digital.

Baca:

Source: strategicdigitalab.com – Pauline Yoong

Image by Gerd Altmann from Pixabay

Itulah 7 Tren E-commerce di pasar Asia Pasifik.  Platform e-commerce terdepan adalah mereka yang dapat menjangkau kebutuhan konsumen dan perkembangan pasar sepanjang masa!

1 KOMENTAR

Tinggalkan Balasan

Please enter your comment!
Please enter your name here